Fazer uma compra é um risco. O consumidor compra com a expectativa de que receberá o produto e de que ele funcionará a contento. O problema surge quando precisa fazer uma reclamação e os canais de atendimento não funcionam de maneira satisfatória.

Dessa forma, se o consumidor puder conhecer melhor o perfil da empresa, antes da compra, poderá fazer uma triagem nos seus fornecedores e ter menos problemas. Nesse contexto é a atuação do Recame AQUI. O Reclame AQUI é um site que possibilita ao consumidor pesquisar sobre o perfil das empresas.

Antes de fazer uma compra, o consumidor pode acessar o site: www.reclameaqui.com.br e pesquisar se aquela empresa tem reclamações de consumidores, quais as reclamações, o número de reclamações, o prazo para resposta pela empresa e qual o percentual daquelas reclamações foi atendido. Os consumidores opinam, também, se mesmo com a reclamação atendida, voltariam ou não a fazer negócio com aquele fornecedor.