O consumidor poderá requerer outro brinquedo em igual valor ou receber o dinheiro de volta. O Bindeez foi retirado das lojas após a constatação da existência de uma substância tóxica nos brinquedos da marca vendidos nos Estados Unidos, Canadá e Austrália.

A distribuidora afirma que o Bindeez vendido no Brasil é diferente do vendido em outros países. No país, o Inmetro certificou o brinquedo sem passar por um teste para detectar a existência de composto tóxico. Mais informações podem ser solicitadas pelo SAC da Long Jump, através do telefone 0800 770 3993 ou por e-mail. A lista dos demais postos de troca do país está disponível no site da distribuidora.