O Provedor de Internet InfoNet conta com um serviço de atendimento ao cliente que funciona ininterruptamente – 24 horas, de domingo a domingo. Este suporte oferece ao consumidor diversos serviços, atendendo diariamente centenas de clientes, que podem tirar dúvidas a respeito do funcionamento do Provedor, bem como sobre a conexão em seus computadores, etc. O atendimento é realizado por funcionários treinados e capacitados. Caso se trate de algum problema no computador, que não possa ser solucionado por telefone ou via e-mail, o cliente pode levar a sua máquina até a sede da empresa, a fim de que os técnicos possam avaliá-la e solucionar o problema em tempo hábil. Além disso, o atendimento também pode ser feito através do telefone (0xx79) 211-6277 ou do e-mail webmaster@infonet.com.br. A sede do Provedor InfoNet fica na Rua Monsenhor Silveira, 276, São José (Aracaju/SE).