Clientes que foram a uma das agências da Caixa Econômica Federal (CEF) na tarde desta sexta-feira, 27, disseram que tiveram problemas para realizar saques ou consultas de valores referentes ao saldo do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). Segundo os correntistas, a alternativa viável foi comparecer à Caixa para entender o porquê de algumas dificuldades.

“Eu vim até a agência para saber o que está acontecendo. Não estou conseguindo acessar meus dados pelo aplicativo do banco nem pelo caixa eletrônico”, resume Maria Pereira. Ela diz que sempre que vai acessar a conta através dessas opções aparece um mensagem dizendo que a conta é “inexistente”. “Estou bastante preocupada e queria resolver esse situação logo”, afirma. Maria explica que nasceu no mês de maio e por isso tem consciência que está apta a receber o benefício de R$ 500. “Como não estou tendo acesso aos meus dados, não sei se o dinheiro já está liberado”, lamenta.

Outra correntista, que não quis se identificar, também relatou um problema semelhante. “Eu até consigo entrar no aplicativo, mas não está aparecendo para mim o valor para eu fazer o saque”, afirma. A cliente disse que já ligou algumas vezes para o banco, mas não obteve êxito. “Resolvi comparecer à agência para saber se eu vou receber ou não o dinheiro”, destaca.

A Superintendência da Caixa Econômica Federal em Sergipe informou que não havia registro de instabilidade nos serviços de internet banking. Ainda segundo a instituição, a partir da próxima segunda-feira, 30, será feita uma análise criteriosa no sistema para saber se houve alguma falha geral ou somente em contas específicas.

Novo lote para o saque dos R$ 500

O pagamento de até R$ 500 por conta do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) começa nesta sexta-feira, 27, para os trabalhadores nascidos em maio, junho, julho e agosto com poupança ou conta-corrente na Caixa Econômica Federal. A Caixa iniciou neste mês o depósito automático para quem tem poupança, seguindo calendário de mês de nascimento. O banco já liberou o pagamento para as pessoas nascidas janeiro, fevereiro, março e abril no dia 13 deste mês. Para trabalhadores nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro, o pagamento será feito a partir do dia 9 de outubro de 2019.

por João Paulo Schneider e Verlane Estácio

Com informações da Agência Brasil