“Telefone desligado ou fora da área de serviço”

Quem faz a denúncia é o jornalista Giba Um, em sua coluna que é publicada aos domingos, simultaneamente em vários jornais. Diz ele: “Para quem gosta de contas: quando alguém liga do celular Vivo para outro celular e ele está desligado, ouve: ´Telefone desligado ou fora da área de serviço´. É uma gravação e a chamada não é completada. Só que a Vivo cobra entre R$ 0,55 e R$ 0,65 por cada uma dessas chamadas. A operadora diz que a cobrança é legítima: toda ligação que ultrapassa seis segundos é automaticamente cobrada. Até mesmo quando é apenas recebida pelo sistema Vivo, sem ser completada, dura cerca de 10 segundos. Se a operadora levar R$ 2,00 de cada assinante por mês, levando-se em conta que a Vivo tem perto de 24 milhões de assinantes, chega-se à conclusão de que a operadora ganha R$ 48 milhões/mês para o assinante ouvir uma gravação”.