Queixas contra cartões de crédito

A popularização do chamado dinheiro de plástico – o cartão de crédito – tem criado alguns problemas aos quais o consumidor deve ficar atento. Uma queixa muito comum nos serviços de defesa do consumidor é o recebimento de cartões sem que tenham sido solicitados. As recomendações são de que enviem carta, com aviso de recebimento, deixando claro que o cartão não foi pedido e, em caso de cobranças, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à justiça.

Quando o extrato chegar e apresentar contas indevidas, o procedimento é idêntico: mandar carta com aviso de recebimento ou então telefonar para o cartão, tendo a preocupação de tomar nota da hora do telefonema e o atendente. Os órgãos de Defesa do Consumidor estão cheios de queixas contra cartões de crédito.

Por Ivan Valença