Em desrespeito à Lei dos 15 Minutos, que obriga os bancos a cumprir o tempo máximo estabelecido aos clientes que esperem na fila, uma agência bancária no bairro São José fez mais de cem clientes esperarem duas horas na fila nesta sexta-feira, 30. 
População espera horas para ser atendida
Em meio a gritos de reclamações e clientes indignados, apenas quatro funcionários revezavam-se nos oito guichês de caixas para atender a população. Em determinado momento, o painel eletrônico registrava a senha número 170, quando o emissor de senhas já imprimia as senhas acima de 300.
Por volta das 13h, o painel eletrônico do banco saiu do ar,
dificultando o atendimento aos clientes, que começou a ser feito pelos próprios caixas, que chamavam as senhas em voz alta. Clientes apresentavam senhas que comprovavam a espera de mais de duas horas para o atendimento. 
A senha do banco: em cima, a data e o horário que foi impresso. Em baixo, de caneta, o horário do atendimento, escrito pela atendente
O mecânico Márcio Nero afirma que, em geral, os caixas não têm culpa. “Quem realmente tem culpa são os gerentes, que não apareceram ainda para dar explicações. Se a desculpa é por que hoje é o último dia do mês, eles deviam aumentar o número de atendentes”, afirma Márcio, indignado.
“População deve evitar pagar contas hoje”, diz gerente
O gerente de negócios
Marlon de Melo afirma que esta sexta-feira foi um dia atípico. “Como hoje é o último dia do mês, há um enorme número de pagamentos. A população deve aprender a trabalhar com os recursos eletrônicos, pois a maioria dos serviços pode ser feitos nos cashes, como pagamentos, saques e depósitos”, afirma o gerente. 
O gerente de negócios Marlon de Melo
Marlon diz também que o banco não pode colocar mais funcionários, pois não há como trabalhar em dias alternados. “A população deve se conscientizar e evitar pagar contas em dias problemáticos como esse”, destaca o gerente.
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