Como solicitar serviço de limpeza de fossa?

Destinado à parcela da população isenta de Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU) e aos moradores dos conjuntos habitacionais do Programa de Arrendamento Residencial (PAR), o serviço funciona de acordo com a demanda da população. De segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas – sem intervalo para o almoço -, três servidores recebem e encaminham os pedidos que chegam através de ligações telefônicas, e-mail ou pessoalmente, na própria sede da empresa.

O serviço de limpeza de fossa pode ser solicitado à Central de Atendimento, através do telefone 3179-1619. A equipe também recebe solicitações enviadas por e-mail para comunica.emurb@aracaju.se.gov.br ou feitas pessoalmente por cidadãos que comparecem à sede da Emurb, localizada na avenida Augusto Franco, 3340, bairro Ponto Novo. Os atendentes ficam na sala da assessoria de comunicação, no primeiro piso.

Procedimento

Ao solicitar um serviço, a pessoa deve informar dados como nome, endereço completo de onde o trabalho deve ser realizado, telefone de contato e um ponto de referência. Após o fornecimento desses dados, os atendentes informam o número do protocolo da solicitação, que deve ser guardado para o acompanhamento do pedido. Embora a dinâmica de agendamento das solicitações ocorra de acordo com o número de pedidos formalizados, o prazo médio para execução do serviço é de 15 dias.