A Polícia Civil de Sergipe lançou o Pecê, agente virtual de inteligência artificial desenvolvido para facilitar o acesso da população a informações e serviços essenciais. Disponível pelo WhatsApp e Instagram, o assistente oferece atendimento direto em temas como registro de boletins de ocorrência (BO), medidas protetivas, denúncias anônimas, localização de delegacias, entre outros.
Criado pelo Núcleo de Modernização e Inovação Tecnológica (Numit), o Pecê atende via mensagens de texto ou áudio e fornece orientações rápidas e seguras. Para utilizá-lo, basta salvar o número (79) 3213-7000 e iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou acessar o Instagram da Polícia Civil (@pcsergipe).
Serviços
Entre os serviços oferecidos estão orientações sobre como registrar BOs online, consultar boletins registrados, localizar delegacias e acessar canais como o Disque-Denúncia (181), que permite o envio anônimo de fotos e vídeos.
O Pecê também orienta sobre medidas protetivas de urgência, explicando como solicitá-las, acompanhar os pedidos e agir em caso de descumprimento. Além disso, informa sobre o funcionamento do Plantão de Gênero 24 horas e do Projeto Poly, voltado ao atendimento virtual de mulheres vítimas de violência.
A ferramenta ainda apresenta os principais departamentos da Polícia Civil, como o DHPP, Denarc, Depatri, DAGV, Cope e Deotap, detalhando suas funções. O Pecê também traz informações institucionais, como a missão da corporação, projetos estratégicos (como o Acorde e o Procedimento Policial Eletrônico – PPE), além da nova identidade visual da instituição.
Segundo a coordenadora Rosana Freitas, a iniciativa busca aproximar a população e modernizar o atendimento. Já o investigador Marco Antônio destacou que o objetivo é facilitar o acesso aos serviços e otimizar o trabalho nas delegacias.
por João Paulo Schneider
Com informações da SSP
