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| Gilsa Brito: vamos fazer cumprir a lei das filas |
A diretora do Procon em Sergipe, Maria Gilsa Brito, destaca a importância da reunião. “Nosso objetivo é continuar conversando com os bancos para que cumpram a Lei das Filas. Pretendemos fazer um Fórum Estadual com os Bancos com a participação do Ministério Público, Defensoria Pública e outras entidades em defesa do consumidor, para que a Lei não caia no esquecimento,” disse.
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| Filas causam transtornos aos clientes de banco |
Por unanimidade, os gerentes e representantes dos bancos afirmaram a dificuldade no cumprimento da Lei, mas disseram que estão empenhados para cumpri-la, ressaltando ser de suma importância a continuidade de reuniões neste sentido.
Após os bancos entregarem o roteiro para melhoria do atendimento nas agências bancárias, o Procon/se irá avaliar as propostas apresentadas, e designará uma nova reunião sobre o tempo de espera em filas. Em seguida, passará o Procon/Se a fazer uma fiscalização rigorosa em todos os bancos que poderão sofrer multas que variam de R$ 220 a R$ 3 milhões, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
