A Anatel determinou a abertura de cinco postos de atendimento da Telemar direto ao público sergipano. Um posto ficará na capital e os demais em Lagarto, Itabaiana, Estância e Propriá. Os postos devem ser abertos até a primeira quinzena de janeiro. A Telemar é recordista em reclamações do público. Como não há atendimento direto, todas as reclamações têm que ser feitas via telefone – mas a central de telefone que atende fica em outro Estado, mais precisamente na Bahia. Outra decisão da Anatel estabelece que a Telemar não deve cobrar como interurbanos ligações para municípios distantes até 30 km da capital.