A Iguá Sergipe informou nesta quinta-feira, 11, que as faturas que ficaram retidas no período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026 serão disponibilizadas para parcelamento e desconto. As medidas foram definidas após um acordo firmado entre o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).
De acordo com a concessionária, todos os clientes do estado, tanto da capital quanto do interior, que tiveram contas retidas em razão da Portaria nº 23/2026 da AGRESE poderão parcelar os valores em até seis vezes, sem incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
Ainda conforme as informações da empresa, a fatura já está disponível para consulta por meio do aplicativo Digi Iguá e dos canais de atendimento da empresa. Os consumidores que optarem pelo pagamento à vista poderão acessar até o dia 20 de junho. Após essa data, o parcelamento será realizado automaticamente.
A Iguá também informou que os clientes terão acesso ao espelho da fatura retida, ao saldo devedor e à possibilidade de quitação antecipada. Aqueles que desejarem reduzir a quantidade de parcelas poderão solicitar a alteração após o recebimento da primeira cobrança parcelada.
Descontos para áreas afetadas por desabastecimento
Além do parcelamento, a Iguá Sergipe concederá descontos específicos para consumidores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que foram impactados pelos problemas de abastecimento registrados na última semana de abril.
Na capital, os moradores dos bairros Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto, receberão uma redução do valor da conta.
Já no interior, serão aplicados aos clientes do bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; do povoado Malhado do Pau de Ferro, em Feira Nova; do povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e do povoado Amargosa, em Poço Verde.
Segundo a concessionária, os abatimentos serão concedidos sobre as faturas de abril de 2026 que permaneceram retidas durante o período estabelecido. As localidades que apresentam consumo inferior a 10 metros cúbicos (m³), o desconto corresponderá à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado no hidrômetro.
Para os consumidores com consumo igual ou superior a 10 m³, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento. O cálculo terá como base o valor cobrado pelo serviço de água na fatura de abril de 2026.
A Iguá Sergipe ressalta que os descontos não alteram a estrutura tarifária prevista no contrato de concessão e será concedido por meio de crédito lançado na conta subsequente.
Ausência de encargos adicionais
A empresa responsável pelo abastecimento de água no estado, reforçou que nenhum valor adicional referente à fatura retida será cobrado. Não haverá incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
As contas emitidas neste mês serão acompanhadas de um comunicado explicativo. O documento trará orientações sobre a consulta detalhada dos serviços faturados, incluindo o consumo real registrado em abril, informações sobre eventual parcelamento e os canais digitais disponíveis para atendimento.
*Com informações da Iguá Sergipe
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