Centro de Atendimento ao Cidadão tem dois postos fixos na capital

No Ceac Rodoviária, a Casa de Justiça e Cidadania presta diversos atendimentos, entre eles o atestado de antecedentes criminais. “Vou trabalhar numa firma que pediu o atestado de antecedentes. Não sabia onde tirar esse documento, mas o responsável pelo setor pessoal da empresa que vou trabalhar me disse. O atendimento foi rápido. Não esperei nem 10 minutos. Muito bom”, diz a copeira Elaine Souza Santos.

O servidor público municipal Gilmar Melo conseguiu solucionar uma pendência na documentação de um veículo no estande da Sefaz do Ceac Riomar em menos de cinco minutos. “Pensava que fosse demorar, mas consegui solicitar rapidinho a isenção do IPVA e agora estou indo embora”, comemora.

Estratégia

Para agilizar o atendimento no Núcleo de Amparo ao Trabalhador, o Ceac Rodoviária adotou uma estratégia. O estante do NAT está sendo sobrecarregado desde a greve da Superintendência Regional do Trabalho (SRT), que dura três meses e elevou a demanda diária de 60 para 300 atendimentos. Como o sistema está sendo bastante demandado, caindo com freqüência, a direção do Ceac passou a aproveitar o tempo ocioso das máquinas para adiantar os pedidos de Carteira de Trabalho. “Como esse serviço não depende do sistema, chamamos as pessoas que fazem o seu cadastro sem demora”, explicou a coordenadora geral dos Ceacs, Mônica Mangueira.

Fonte: Ascom/Sead