Usuários relatam dificuldades para conseguir agendar as provas teóricas e práticas para emissão da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) através do Departamento Estadual de Trânsito de Sergipe (Detran/SE). As denúncias foram compartilhadas nas redes sociais e segundo os usuários, não há vagas nos próximos 90 dias.
Em uma das postagem uma internauta comentou: “Mais de um mês tentando agendar a prova teórica e sempre dando a mesma coisa: não há vagas registradas nos próximos 90 dias, um absurdo”, diz.
Outra pessoa que está no processo de emissão da CNH também comentou em uma das publicações: “Mais de 90 dias para realizar a prova prática é um desrespeito a quem paga e precisa da CNH”.
O que diz o Detran?
Diante dos relatos, o Detran/SE emitiu uma nota explicando que a dificuldade no agendamento está relacionada ao crescimento expressivo da procura pelo documento após as mudanças no processo de habilitação.
O órgão informou que a solução tecnológica utilizada para apoiar as bancas examinadoras foi dimensionada em abril de 2025, considerando as regras e a demanda existente à época. Com o novo cenário, o Detran/SE solicitou um aditivo contratual para ampliar a capacidade de atendimento.
No entanto, embora a medida tenha permitido aumentar a oferta de vagas, a estrutura atual ainda não tem conseguido atender integralmente a procura pelo agendamento das provas teóricas.
Ainda conforme o Detran/SE, o órgão segue adotando medidas para ampliar gradualmente a oferta de exames, respeitando as condições operacionais, contratuais e legais e reforça que o modelo atual já permite a realização de um volume maior de avaliações em comparação ao anteriormente praticado, além de assegurar o monitoramento e o registro eletrônico dos procedimentos, contribuindo para a transparência e a segurança dos exames.
“O Detran/SE reafirma seu compromisso em buscar alternativas para reduzir o tempo de espera e melhorar o acesso aos agendamentos”, finalizou em nota.
por Carol Mundim
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