A partir de agora os moradores da capital têm a sua disposição um Serviço de Atendimento ao Cidadão. A ação é uma iniciativa da Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb) que tem por objetivo oferecer comodidade ao cidadão que necessita de algum tipo de intervenção da empresa no local onde mora ou trabalha.

Com o novo serviço a população poderá solicitar a presença da empresa via telefone. Conforme a Emsurb, “o Serviço de Atendimento ao Cidadão é um sistema de recebimento de demandas através do telefone, que registra o serviço solicitado e encaminha ao setor competente para a execução no mais breve espaço de tempo possível”.

Demonstrando que a iniciativa funciona, a Emsurb informa que o serviço de podação iniciado hoje nos conjuntos e bairros Luzia e Ponto Novo e no conjunto Médici foi uma das demandas atendidas pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão. Para o diretor de Áreas Verdes, Francisco Ney, o serviço é importante, pois, para ele, a população também é um agente fiscalizador das necessidades existentes na cidade.

“A comunidade sabe exatamente do que eles precisam, pois residem lá e convivem com os problemas existentes na localidade e o 0800 veio colaborar imensamente nesse sentido e para a agilidade dos nossos serviços. O resultado é a execução do serviço solicitado no mais breve tempo possível; buscamos a agilidade, a satisfação e principalmente o bem-estar da sociedade”, relata.

O Serviço de Atendimento ao Cidadão funcionará de segunda a sexta, em horário comercial. Através dele a comunidade pode solicitar serviços como poda e extração de árvores, solicitar recolhimento de entulhos em via pública, reclamar de terreno baldio, solicitar limpeza de ruas, de canais ou manguezais e solicitar o recolhimento de animais mortos, entre outros serviços. O número é 0800-284-1300.