Era digital: atendimento virtual da PRF oferece diversos serviços

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O atendimento virtual através de e-mail, telefone e do peticionamento eletrônico, permite que serviços públicos sejam prestados sem que haja a necessidade de deslocamento até o órgão. (Foto: PRF)

Atenta às constantes evoluções e necessidades da sociedade, a Polícia Rodoviária Federal (PRF) disponibilizou aos cidadãos o atendimento virtual. Com isso, diversos serviços são oferecidos proporcionando maior comodidade e agilidade à população.

O atendimento virtual, realizado através de e-mail, telefone e do peticionamento eletrônico, permite que alguns serviços públicos sejam prestados sem que haja a necessidade de deslocamento até o órgão. Por exemplo, o peticionamento eletrônico possibilita que o cidadão solicite digitalmente identificação de condutor infrator, defesa de autuação (defesa prévia), recurso de multa, retificação do Boletim de Acidente de Trânsito, e cópia ou vista de processo/documento.

Para fazer um peticionamento eletrônico, basta acessar o site https://gov.br/prf, clicar nos três traços horizontais que ficam à esquerda do nome da Polícia Rodoviária Federal, selecionar “Serviços” e, por fim, “Peticionamento Eletrônico”. O requerimento virtual exige cadastro prévio no Sistema Eletrônico de Informações da Polícia Rodoviária Federal (SEI/PRF), estando essa opção disponível no site. A validação do cadastro ocorrerá mediante o correto preenchimento e assinatura de Termo de Declaração de Concordância e Veracidade, além de cópia de documento de identificação civil com foto.

Caso o usuário necessite de um serviço não abrangido pelos meios digitais, a modalidade presencial está disponível. Em Sergipe, o atendimento presencial, que é realizado na Sede da Superintendência na capital e na Unidade Operacional de Nossa Senhora do Socorro, acontece em dias úteis, das 08h às 12h e das 13h às 16h30.

Para maior tranquilidade e segurança, a PRF/SE ressalta que atende todas as exigências sanitárias e de distanciamento entre usuários e servidores, em conformidade com os protocolos dos órgãos de saúde, para evitar a proliferação da COVID-19. A instituição disponibiliza álcool em gel para higienização das mãos e realiza aferição de temperatura, somente permitido o ingresso em seus prédios com o uso de máscaras de proteção.

Canais Virtuais de Atendimento ao Cidadão:
– Telefone para esclarecimentos/dúvidas: (79) 2107-3901
– E-mail para envio de documentos e dúvidas: atendimento.se@prf.gov.br

Fonte: PRF

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