Para reclamar, o cliente paga

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As empresas voltaram a transferir para o consumidor o custo da ligação para o Serviço de Atendimento ao Cliente. Com a suspensão da concessão do 0300 pela Anatel as empresas estão adotando o prefixo 4000, um número único em todo o país, em substituição ao 0800. Quem fica no prejuízo é o cliente, que paga para reclamar ou até mesmo para solicitar serviços da empresa. O consumidor, que antes falava de graça pelo 0800, agora tem que pagar o valor de uma ligação local ou, dependendo de onde está, de uma ligação de longa distância (DDD). A lista das que adotaram o prefixo 4000 inclui empresas de vários setores, como Unidas Rent a Car, Itaú Seguros, Net, Sony, Ericsson e as administradores de cartão de crédito Credicard, Itaucard, ABN Amro Real, Bradesco e Unibanco.

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