“Selo de Qualidade” será lançado hoje

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Hoje à noite, a partir das 19 horas, no auditório do Centro de Convenções de Sergipe – CIC – acontece o lançamento do “Selo de Qualidade em Serviços”. Uma das propostas do Selo é melhorar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas do setor turístico de Sergipe. A idéia central do projeto é que, através de um mercado altamente competitivo, a qualidade torne-se um instrumento importante para a sobrevivência desses empreendimentos. A consultora Carla Garlo, palestrante da noite, abordará assuntos como a relação entre expectativa e percepção; como e por que a qualidade em atendimento; relacionamento com o cliente: tecnologia, processos e pessoas; porque atender bem faz bem e a força do bom humor. As empresas que quiserem aderir ao Selo de Qualidade devem ser do segmento de hotéis, bares, restaurantes e similares, precisam participar da palestra “Sensibilizando para a Qualidade” e assinar ao Termo de Adesão. Os documentos exigidos são o laudo de potabilidade da água, certificado de detização e de recarga dos extintores atualizados, comprovante de participação em treinamento de prevenção de incêndio. O Comitê Gestor é formado pela Abav, Sebrae, Abeoc, Abih, Abrajet, Funcaju, Senac, Senar, Setur, Singtur e Sindetur. O lançamento desse projeto esta sob a responsabilidade do Sebrae. Mais informações através dos telefones (0xx79) 216-7711 / 216-7728 / 216-7733 ou pelo e-mail bruno@se.sebrae.com.br.

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