Numa determinada floresta havia três leões. Um dia, o macaco representante eleito dos animais súditos, fez uma reunião com toda a bicharada da floresta e disse:

– Nós, os animais, sabemos que o leão é o rei dos animais, mas há uma dúvida no ar – existem três leões fortes. Ora, a qual desses devemos prestar homenagem? Quem, dentre eles, devera ser o nosso rei?

Os três leões souberam da reunião e comentaram entre si:

– É verdade, a preocupação da bicharada faz sentido, uma floresta não pode ter três reis. Precisamos saber qual de nós será o escolhido. Mas como descobrir.

Essa era a grande questão. Lutar entre si eles não queriam, pois eram muito amigos. O impasse estava formado. De novo, todos os animais se reuniram para discutir uma solução para o caso.

Depois de usarem técnicas de reuniões do tipo brainstorming, etc. Eles tiveram uma idéia excelente. O macaco se encontrou com os três felinos e contou o que eles decidiram:

– Bem, senhores leões, encontramos uma solução para o problema. A solução está na Montanha Difícil.

– Montanha Difícil? Como assim?

– É simples – ponderou o macaco – decidimos que vocês três deverão escalar a Montanha Difícil. O que atingir o pico primeiro será consagrado o rei dos reis.

A montanha Difícil era a mais alta entre todas naquela imensa floresta. O desafio foi aceito. No dia combinado, milhares de animais cercaram a montanha para assistir a grande escalada.

O primeiro tentou. Não conseguiu. Foi derrotado. O segundo tentou. Não conseguiu. Foi derrotado. O terceiro tentou. Não conseguiu. Foi derrotado. Aos animais estavam curiosos e impacientes, afinal, qual deles seria o rei, uma vez que os três foram derrotados?

Foi nesse momento que uma águia sábia, idosa na idade e grande em sabedoria, pediu a palavra:

– Eu sei quem deve ser o rei!!!

Todos os animais fizeram um silencio de grande expectativa.

– A senhora sabe, mas como? Todos gritaram para a Águia.

– É simples, confessou a sábia águia, eu estava voando entre eles, bem de perto e, quando eles voltaram fracassados para o vale, eu escutei o que cada um deles disse para a montanha.

O primeiro leão disse: – Montanha, você me venceu! O segundo leão também disse: – Montanha, você me venceu! O terceiro leão também disse: – Montanha, você me venceu, por enquanto! Você, montanha, já atingiu seu tamanho final, e eu ainda estou crescendo.

– A diferença completou a águia, é que o terceiro leão teve uma atitude de vencedor diante da derrota, e quem pensa assim e maior que seu problema é rei de si mesmo, está preparado para ser rei dos outros. Os animais da floresta aplaudiram entusiasticamente ao terceiro leão que foi coroado rei entre os reis.

Fonte: Itamaraty News edição 89.

Quem está descontente e porque?

*Marcos Apóstolo

Uma clientela é a meta de todo prestador de serviço.

Porém sempre escuto esta indagação dentro da nossa empresa: Quem está descontente e por quê? Nasce a duvida: porque uma parcela muito pequena está insatisfeita enquanto para nossa alegria a maior parte está satisfeita e faz questão de nos indicar? Será que se ficarmos sabendo do motivo da “insatisfação” nos conseguiríamos resolver e ai as duas partes seguiriam felizes com o desempenho das empresas que administramos? Tudo que o cliente deseja é ser bem atendido com profissionalismo e competência. Tudo o que queremos é atender com excelência. Portanto queremos a mesma coisa.

*Marcos Apóstolo é diretor da Itamaraty contabilidade.

João Evangelista é jornalista, publicitário, assessor de Comunicação do CRC/SE, bacharel em Direito, pós-graduado em Jornalismo “Político/Econômico” e professor universitário. joaoevangelista@infonet.com.br