As empresas que foram melhor avaliadas pelos seus clientes receberão prêmios da Aneel durante a cerimônia de anúncio, que acontece no auditório da Agência, em Brasília. Ao todo, são 23 concessionárias disputando nove categorias: o Iasc Brasil, para a empresa com melhor desempenho do país; o de maior crescimento percentual em 2004, em comparação a 2003; e o Iasc Regional, em sete categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos. Hoje, funcionam no Brasil 64 distribuidoras de energia elétrica. Para avaliar os serviços prestados por cada uma delas, a empresa Datamétrica Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Ltda. foi convocada e, entre os dias 6 de dezembro de 2004 e 17 de janeiro deste ano, entrou em contato com 19.289 consumidores residenciais. Durante a pesquisa, perguntou-se sobre o desempenho dos serviços prestados em cada área de concessão. A pesquisa da Aneel existe desde o ano de 2000 e seu principal objetivo é estimular a melhoria nos serviços prestados pelas distribuidoras. Os prêmio oferecidos pela Agência são um certificado e a emissão de um selo de qualidade que poderá ser usado no material de divulgação das concessionárias. Em 2004, o processo de fiscalização dos serviços prestados pela Aneel foi intensificado pelo órgão federal: a agência anunciou, à época, que realizaria mais audiências públicas em todos os Estados e no Distrito Federal como forma de antecipação à fiscalização anual de cada concessionária de distribuição. Sergipe foi o primeiro Estado a ter uma dessas audiências depois do anúncio. A proposta foi ouvir consumidores, empresas, associações de classe e instituições representativas sobre a qualidade da distribuição de eletricidade. Além do índice de satisfação, outro instrumento utilizado pelo órgão é a Central de Teleatendimento (0800 727-2010). SERGIPE – Através dos resultados divulgados pela Aneel em 2003 sobre a Empresa Energética de Sergipe S/A (Energipe), pôde-se ter uma amostra da atuação da concessionária administrada pela Cataguazes-Leopoldina. À época, foram realizadas 250 entrevistas (em Sergipe) pela empresa Vox Populi Mercado e Opinião. Na ocasião detectou-se que 68,74% dos consumidores sergipanos estavam satisfeitos com os serviços da empresa. Cerca de 70% confiavam nos serviços; 72% afirmaram que a empresa fornecia energia rapidamente em caso de interrupções; 70,75% consideraram fácil entrar em contato com a empresa entre outras questões. No final, o indicador de confiança dos consumidores para com a Energipe ficou em 66,61%. Para ter acesso aos dados completos, clique aqui. O arquivo está em formato .pdf e precisa do Acrobat Reader para ser visualizado. Utilizando a energia com consciência Evitar gastos desnecessários é mais que um luxo hoje em dia, já tendo se tornado uma necessidade. Observe algumas das dicas abaixo para evitar surpresas com a conta de energia no final do mês. Máquina de lavar roupa e secadora Lave, de um só vez, a quantidade máxima de roupa indicada pelo fabricante; Aparelho de som e televisão Ligue os aparelhos apenas se estiver no ambiente. Quando sair, não esqueça nenhum deles ligados; Ar condicionado Procure os modelos que tenham Selo de Economia de Energia; Chuveiro elétrico Este é um dos aparelhos que mais consome energia. Evite o uso entre 17 e 22 horas; Geladeira/ Freezer Observe se o produto tem o selo de Economia de Energia; Ferro elétrico O ferro elétrico deve ser ligado quando houver uma grande quantidade de roupa para passar; Lâmpadas Na hora de comprar novas lâmpadas dê preferência às fluorescentes compactas ou circulares para cozinha, área de serviço, garagem e qualquer outro local que fique com as luzes acesas mais de 4 horas por dia; Fonte: Cemig 
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estará divulgando mais um resultado de sua pesquisa que revela o Índice de Satisfação do Consumidor em relação aos serviços das concessionárias. A data escolhida para tal anúncio foi o dia 19 de julho, quando a versão 2004 da pesquisa terá publicidade.
Use a dose certa de sabão especificada no manual;
Mantenha o filtro sempre limpo;
Utilize a máquina de lavar roupa e a secadora com suas capacidades máximas.
Se você gosta de dormir com a TV ou o som ligado, programe o timer destes aparelhos para desligar depois de um determinado período de uso.
No verão, o ar condicionado chega a representar um terço do consumo de energia da casa;
Dimensione adequadamente o aparelho para o tamanho do ambiente;
Regule o termostato, mantendo a temperatura desejada no ambiente;
Desligue o aparelho quando o ambiente ficar desocupado;
Mantenha janelas e portas fechadas quando o aparelho estiver funcionando;
Evite o calor do sol no ambiente, fechando cortinas e persianas;
Não obstrua a saída de ar do aparelho;
Mantenha limpos os filtros do equipamento;
Só ligue o ventilador quando estiver no ambiente.
Deixe a chave na posição menos quente (verão) para economizar cerca de 30% de energia;
Feche a torneira para se ensaboar;
Não tente aproveitar uma resistência queimada;
Limite seu tempo debaixo da água quente.
A instalação do aparelho deve ser feita em local bem ventilado, evitando a proximidade do fogão e de aquecedores ou áreas expostas ao sol;
Os aparelhos devem ter um espaço mínimo de 20 cm dos lados, acima e no fundo de armários ou paredes;
Não utilize a parte traseira do refrigerador para secar panos e roupas;
Regule o termostato adequadamente em estações frias do ano;
Faça degelo sempre que a camada de gelo atingir a espessura de 1cm;
A borracha de vedação da porta deve estar sempre em bom estado;
Os alimentos, quando quentes, não devem ser guardados no refrigerador ou no freezer;
Arrume os alimentos de forma a perder menos tempo para encontrá-los;
Retire de uma vez só todos os alimentos de que necessite;
As prateleiras não devem ser forradas com plásticos ou vidros para não dificultar a circulação interna do ar;
Não desligue sua geladeira ou freezer à noite para ligá-los na manhã seguinte;
Quando se ausentar de casa por tempo prolongado, esvazie a geladeira e/ou freezer e desligue-os da tomada.
Evite ligar o ferro elétrico quando muitos outros aparelhos estejam ligados dentro de casa pára evitar sobrecarga na rede de energia elétrica;
Não deixe o ferro elétrico ligado sem necessidade;
As roupas mais delicadas devem ser passadas primeiro. No final, depois de desligar, o calor do ferro pode ser aproveitado para passar algumas roupas leves.
Sempre que possível utilize lâmpadas fluorescentes;
Evite acender lâmpadas durante o dia e use mais iluminação natural;
Pinte paredes e tetos com cores claras, que refletem melhor a luz;
Nunca use arame, fios ou moedas no lugar de fusíveis.
Da Redação do Portal InfoNet
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