A Iguá Sergipe deu início, no mês de novembro de 2025, a uma ampla ação de atualização cadastral em todo o estado, que seguirá em execução até abril de 2027. A iniciativa tem como objetivo manter os dados dos clientes atualizados, garantindo mais agilidade no atendimento, segurança nas informações e maior transparência na fatura de água e esgoto.
Durante o processo de recadastramento, poderá haver a atualização da categoria do imóvel, conforme estabelece o regulamento da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE). As categorias previstas são: Residencial, para imóveis utilizados como moradia; Comercial, destinados a atividades de comércio e serviços; Industrial, voltados a fins industriais; e Pública, para órgãos da administração pública. A adequação da categoria assegura que a tarifa aplicada esteja compatível com o perfil de uso de cada ligação.
A ação de atualização cadastral é gratuita e realizada presencialmente, porta a porta, por profissionais da empresa CIFRA, contratada pela Iguá Sergipe. Os recadastradores estão devidamente identificados, utilizando uniforme, colete e crachá verde, com a inscrição “A serviço da Iguá”. Durante a visita, poderão ser solicitados documentos pessoais, comprovante de residência e documentação do imóvel.
“Essa ação, iniciada em novembro, segue até abril de 2027 e é fundamental para fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo uma comunicação mais eficiente e o cadastro atualizado de cada imóvel. Além disso, reforça a segurança e a transparência em todo o processo”, afirma Marcos Augusto, gerente de gestão de clientes da Iguá Sergipe.
A Iguá Sergipe orienta que os clientes não forneçam informações sem confirmar a identidade do profissional. Em caso de dúvidas sobre a legitimidade da visita, a recomendação é entrar em contato pelos canais oficiais da concessionária.
Canais de atendimento:
· Site institucional: www.igua.com.br
· Site da operação em Sergipe: www.igua.com.br/sergipe
· Telefone: 0800 400 4482
· WhatsApp: 0800 400 4488
Identificação dos recadastradores
A ação conta com o apoio da empresa CIFRA, parceira da Iguá Sergipe, com uma equipe de 100 profissionais atuando em todos os municípios do estado. Todos os recadastradores estão identificados com crachá, uniforme e colete, reforçando a segurança e a legitimidade do processo.
Fonte: Ascom/Iguá Sergipe
