SSP lança agente virtual para facilitar registros de ocorrências

Disponível pelo WhatsApp e Instagram, o assistente oferece atendimento direto em temas como registro de boletins de ocorrência (BO), medidas protetivas, denúncias anônimas, localização de delegacias, entre outros.

Polícia Civil de Sergipe lança agente virtual de atendimento (Foto: SSP)

A Polícia Civil de Sergipe lançou o Pecê, agente virtual de inteligência artificial desenvolvido para facilitar o acesso da população a informações e serviços essenciais. Disponível pelo WhatsApp e Instagram, o assistente oferece atendimento direto em temas como registro de boletins de ocorrência (BO), medidas protetivas, denúncias anônimas, localização de delegacias, entre outros.

Criado pelo Núcleo de Modernização e Inovação Tecnológica (Numit), o Pecê atende via mensagens de texto ou áudio e fornece orientações rápidas e seguras. Para utilizá-lo, basta salvar o número (79) 3213-7000 e iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou acessar o Instagram da Polícia Civil (@pcsergipe).

Serviços

Entre os serviços oferecidos estão orientações sobre como registrar BOs online, consultar boletins registrados, localizar delegacias e acessar canais como o Disque-Denúncia (181), que permite o envio anônimo de fotos e vídeos.

O Pecê também orienta sobre medidas protetivas de urgência, explicando como solicitá-las, acompanhar os pedidos e agir em caso de descumprimento. Além disso, informa sobre o funcionamento do Plantão de Gênero 24 horas e do Projeto Poly, voltado ao atendimento virtual de mulheres vítimas de violência.

A ferramenta ainda apresenta os principais departamentos da Polícia Civil, como o DHPP, Denarc, Depatri, DAGV, Cope e Deotap, detalhando suas funções. O Pecê também traz informações institucionais, como a missão da corporação, projetos estratégicos (como o Acorde e o Procedimento Policial Eletrônico – PPE), além da nova identidade visual da instituição.

Segundo a coordenadora Rosana Freitas, a iniciativa busca aproximar a população e modernizar o atendimento. Já o investigador Marco Antônio destacou que o objetivo é facilitar o acesso aos serviços e otimizar o trabalho nas delegacias.

por João Paulo Schneider 

Com informações da SSP

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