Demora nas filas de supermercados irrita clientes

Clientes perdem muito tempo nas filas (Fotos: Portal Infonet)

Clientes de grandes supermercados localizados em Aracaju continuam reclamando o não cumprimento à Lei dos 20 minutos. A Associação Sergipana de Supermercados (ASES) vem orientando aos associados que trabalhem com todos os caixas abertos para evitar o problema da demora.

“Semana passada eu fiz compras no Hiper G.Barbosa Norte localizado à Av. Osvaldo Aranha e passei duas horas para ser atendida. O que mais revolta é que do lado dos caixas, existem placas mostrando que a Lei dos 20 minutos deve ser cumprida. O problema é que reduzem o número de caixas para economizar e não pensam no bem estar dos clientes”, ressalta Nilza Cristina Clemente.

O encarregado de construção civil, Ataides Ferreira dos Santos esteve na manhã desta quarta-feira, 17 no Hiper Norte e confirmou o descumprimento da Lei dos 20 minutos.

Ataídes Santos: "Hoje está tranquilo, mas já passei 40 minutos na fila" Jonas Dantas: "Deixam só um ou dois caixas"

“Hoje a fila está pequena, mas já passei 40 minutos nas filas desse supermercado. Acho que a lei devia ser respeitada porque todo mundo vive na correria”, enfatiza Ataídes Santos.

O professor Jonas Dantas estava na fila e também lamentou a falta de caixas nos supermercados. “A lei só não é cumprida porque eles deixam um ou dois caixas funcionando, o que atrasa cada vez mais o atendimento e com isso os clientes passam mais tempo do que deviam nas filas”, entende.

Para o presidente da Associação Sergipana de Supermercados (Ases), João Luis Silva Oliveira, “lei foi feita para ser cumprida e acredito que em alguns horários de grande movimento é que as pessoas demoram pouco mais de 20 minutos nas filas. A instrução que nós damos aos associados é de que não deixem os caixas fechados. Com todos os caixas dos supermercados em funcionamento, os clientes mesmo demorando um pouco mais nas filas, não vão reclamar”.

Por Aldaci de Souza

* A matéria foi alterada às 16h28 para correção da Lei.