Saiba como realizar a mudança de titularidade pelos canais digitais

Comprou um imóvel ou mudou de residência? Se você passou por uma dessas situações, saiba que é importante mudar a titularidade da conta de energia. A Energisa orienta que a mudança pode ser realizada de forma rápida por meio dos canais digitais.

Muitos clientes mudam de endereço e esquecem de realizar a atualização do titular da unidade consumidora que é imprescindível para evitar imprevistos na hora de contatar ou solicitar algum serviço da concessionária de energia elétrica.

“Quando o cliente muda para um imóvel novo são tantas preocupações que acaba esquecendo de realizar a mudança de titularidade que é muito importante, pois evita o recebimento de contas da antiga residência e ficar sem energia na nova moradia. Por isso, reforçamos a importância dessa mudança para evitar transtornos”, orienta o coordenador de Atendimento da Energisa em Sergipe, Rosano Freitas.

Para solicitar a mudança da titularidade, no caso de pessoa física, basta informar a leitura atual do equipamento de medição, ou na ausência dela pode ser realizado o faturamento por média, RG, CPF, telefone e e-mail. Já para pessoa jurídica são requeridos CNPJ e documentos de identificação e dados pessoais do responsável legal. O serviço de alteração não tem custo, porém vale ressaltar que não pode haver débitos do CPF solicitante na área de concessão da empresa.

Atualização do cadastro

Além da mudança de titularidade, é importante manter o cadastro em dia, pois facilita o recebimento de informações sobre desligamento programado para realização de obras na rede elétrica, agiliza a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento, entre outros benefícios.

“Ao manter o cadastro atualizado, os clientes têm vários direitos garantidos como ser avisado com antecedência quando vamos desligar a rede para realizar obra, pedir aumento ou redução de carga, terem prioridade no restabelecimento da energia por interrupção acidental quando informam a Energisa que fazem uso em casa de equipamento indispensável à vida. Essa atualização facilita o contato entre a empresa e o cliente”, explica Rosano

Para atualizar o cadastro, os consumidores podem baixar o Aplicativo Energisa ON, por meio do atendente virtual no endereço www.gisa.energisa.com.br escolhendo a opção 10- Alterar dados cadastrais ou pelo site www.energisa.com.br, ou ainda em nossos totens de atendimento nos CEAC’s do Riomar, da Rua do Turista e na Rodoviária nova em Aracaju.

Fonte: Energisa