A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) acaba de lançar um novo canal de atendimento ao público via WhatsApp. A iniciativa visa modernizar a comunicação com os usuários e facilitar o acesso a serviços como informações sobre faturas, emissão de segunda via, simulação de parcelamento e consulta de débitos. Com o WhatsApp, a Deso objetiva oferecer um suporte mais próximo, direto, resolutivo e, sobretudo, humanizado, contando com o atendimento de um representante real da empresa e números específicos para cada sub-região do estado.
O diretor-presidente da Deso, Luciano Goes, destaca que a medida é mais um passo na construção de uma empresa pública mais moderna e conectada às necessidades da população. “Estamos investindo em ferramentas que melhorem a experiência do usuário. O WhatsApp já faz parte do dia a dia das pessoas, e trazer esse canal para o atendimento da Deso é uma forma de estarmos mais próximos, com respostas rápidas e suporte humanizado”, afirma.
Segundo o diretor Comercial e Financeiro da Deso, João Fonseca, a regionalização do atendimento permite maior eficiência. “Cada regional tem suas especificidades, e com essa divisão conseguimos responder com mais precisão e rapidez. O canal foi pensado para tornar o contato entre a Deso e o cliente mais direto e menos burocrático”, explica.
Disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, o serviço funciona em cinco números distintos, organizados por região para facilitar o direcionamento das demandas:
Sertão: (79) 98722-2417
Centro-Oeste: (79) 98161-9446
Sul: (79) 98103-0642
Norte: (79) 98172-7127
Metropolitana: (79) 98122-9618
Confira a regional em que seu município está inserido
A Regional Sertão compreende vinte municípios: Amparo do São Francisco, Aquidabã, Canhoba, Canindé de São Francisco, Carira, Cumbe, Feira Nova, Frei Paulo, Gararu, Gracho Cardoso, Itabi, Monte Alegre de Sergipe, Nossa Senhora de Lourdes, Nossa Senhora Aparecida, Nossa Senhora da Glória, Pedra Mole, Pinhão, Poço Redondo, Porta da Folha e São Miguel do Aleixo;
A Regional Centro Oeste atende a dezesseis municípios: Areia Branca, Campo do Brito, Divina Pastora, General Maynard, Itabaiana, Laranjeiras, Macambira, Malhador, Maruim, Moita Bonita, Riachuelo, Ribeirópolis, Rosário do Catete, Santo Amaro das Brotas, São Domingos e Santa Rosa de Lima.
A Regional Sul é composta por quinze municípios: Arauá, Boquim, Cristinápolis, Indiaroba, Itabaianinha, Lagarto, Pedrinhas, Poço Verde, Riachão do Dantas, Salgado, Simão Dias, Santa Luzia do Itanhy, Tobias Barreto, Tomar do Geru e Umbaúba.
A Regional Norte abrange quatorze municípios: Brejo Grande, Cedro de São João, Ilha das Flores, Japaratuba, Japoatã, Malhada dos Bois, Muribeca, Nossa Senhora das Dores, Neópolis, Pacatuba, Pirambu, Propriá, São Francisco e Telha.
A Área Metropolitana engloba cinco municípios: Aracaju (capital do estado), Nossa Senhora do Socorro, São Cristóvão e Barra dos Coqueiros.
Fonte: Governo de Sergipe
