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“DEAD WRONG”

Ainda não publicado no Brasil, adquiri em New York o livro de Richard Belzer e David Wayne, “DEAD WRONG”, cuja tradução empaca entre morte, morto, mortal engano, erro mortal, morto errado, morto por erro,…

O bom atendente

O bom profissional no atendimento ao consumidor tem de ter alguns atributos para saber se relacionar bem com o cliente. Umas das qualidades pessoais que devem ter: Gostar de servir e de atender as pessoas; Saber ouvir e ter…

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