Alguns produtos são difíceis de ser transportados quando apresentam problema no prazo de garantia. Nesse caso, alguns fabricantes enviam o serviço de garantia até a residência do consumidor. Esse é…

Certa vez uma empresa contratou um plano de telefonia móvel celular com pacote de dados. Os aparelhos eram utilizados pelos funcionários e cada linha tinha um limite de dados. Na primeira fatura, a empresa foi surpreendida…

Hoje é o dia Internacional do consumidor. É claro que é importante o cidadão conhecer os seus direitos de consumidor, reivindicá-los e, a depender do caso, até ajuizar ação no Poder…

O consumidor, antes de contratar um serviço, geralmente pesquisa o preço na concorrência. O fornecedor é obrigado a entregar um orçamento prévio fazendo constar o valor da mão-de-obra,…

O Código de Defesa do Consumidor determina um prazo de 90 dias de garantia aos produtos adquiridos no mercado de consumo e isso independe de o produto ser novo ou usado. Assim, quando o consumidor compra, por exemplo, um…

O fornecedor tem o direito de exigir o seu crédito quando o consumidor não paga o débito no vencimento. Porém, é importante registrar que o direito deve ser exercido com limitações às…

A informação é um direito básico do consumidor. Ela também deve ser prévia, ou seja, o fornecedor deve informar todos os detalhes do produto antes de o consumidor comprar. Essa regra tem como…

No mercado de consumo, o importante é a saúde do mercado. O fornecedor tem que ofertar produtos e serviços de qualidade enquanto o consumidor tem que pagar conforme o compromisso assumido. Um detalhe que…

Segurança é assunto de interesse de todos, principalmente quando se trata de veículos, pois nele nos deslocamos e transportamos nossos familiares. Na hora da compra, é comum o consultor de vendas falar sobre as…

Na linguagem popular o produto bom é o bbb: bom, bonito e barato. Ocorre que a satisfação com o produto também integra o conceito de qualidade e, esta é indissociável da segurança. É…